타오바오 카카오페이 결제 안됨 실패 해결방법

타오바오에서 카카오페이 결제가 실패하는 경우, 주로 통화 설정 오류, 은행 점검 시간, 또는 결제 한도 초과가 원인입니다. 그리고 무엇보다 타오바오 결제창에서 다른 수단 없이 알리페이(Alipay)만 표시되는 이유는 현재 설정된 '국가'와 '통화'가 한국으로 되어 있지 않기 때문일 가능성이 가장 높습니다.

카카오페이와 같은 국내 결제 수단은 타오바오 시스템이 사용자를 '한국 지역 사용자'로 인식할 때만 활성화됩니다. 아니면 해당 상품의 카테고리나 판매자가 '해외 결제(Cross-border payment)'를 지원하지 않기 때문입니다. 이러한 여러가지 원인들을 한 번 점검해보고 확인이 필요해 보입니다.

통화 설정 확인하기

가장 비번한 원인 중에 하나인데요 통화 설정 확인이 필요한 경우입니다. 타오바오 앱의 결제 통화가 KRW(원화)로 설정되어 있어야 카카오페이 옵션이 활성화되고 정상 결제됩니다. 사진을 보게 되면 특정 제품을 구입하고 결제 화면으로 넘어가게 되면 카카오페이 결제 메뉴가 나타나야 됩니다.

이렇게 결제 메뉴가 나타나지 않는다면 통화 설정을 변경해줄 필요가 있습니다. 타오바오 앱 내 설정(톱니바퀴) -> 국가 및 지역 -> 통화 설정에서 KRW로 변경해 보세요.

만약 CNY(위안화)로 설정되어 있다면 해외 카드(VISA, Master 등)나 알리페이 잔액 결제만 가능해집니다.

국가 및 지역 설정 확인

가장 중요한 부분인데요 타오바오 앱이 사용자를 중국 본토 사용자로 인식하면 기본 결제 수단인 알리페이만 보여줍니다. 통화 설정이랑 또 다른 부분인데요 지역을 한국으로 변경해줘야 됩니다.

방법은 타오바오 앱 하단 나의 타오바오(마이페이지) -> 우측 상단 설정(톱니바퀴) -> 국가/지역(国家/地区) 메뉴 선택 -> 한국(韩国)으로 설정되어 있는지 확인하세요.

결제 가능 시간 확인

매일 진행되는 은행 및 카카오페이 정기 점검 시간에는 결제가 제한됩니다. 점검 시간은 대략 오후 11시 30분 ~ 오전 12시 00분 사이에는 이체 및 결제가 어려울 수 있으니 카카오페이 고객센터 지침에 따라 점검 시간 이후 다시 시도해 주세요.

결제 한도 및 잔액 체크하기

카카오페이 머니 잔액이 부족하거나 본인 인증 상태에 따른 한도를 초과했을 수 있습니다. 한도 늘리는 방법은 신분증 인증 미완료 시 일 50만 원/월 200만 원으로 제한됩니다. 한도 초과 여부를 확인하고 필요한 경우 추가 인증을 진행하세요.

계정 및 연동 상태 확인

알리페이 본인 인증을 통해서 타오바오 결제 시스템의 기반인 알리페이(Alipay) 계정에 본인 인증(여권 등)이 되어 있지 않으면 결제가 거부될 수 있습니다. 알리페이 앱을 통해 인증 상태를 확인해 보세요.

추가적으로 팝업 차단이 되어 있는지 확인해야되는데요 모바일 브라우저나 앱 환경에서 결제 창 팝업이 차단되어 있는지 확인이 필요합니다.

배송지 주소 확인하기

결제 단계에서 선택된 배송지 주소가 한국이어야 합니다. 중국 내 배송대행지(배대지) 주소를 선택하면 시스템이 중국 내 거래로 간주하여 한국 전용 결제 수단인 카카오페이를 숨길 수 있습니다.

판매자의 해외 결제 미지원

설정을 마쳤음에도 특정 제품만 카카오페이가 안 뜨는 이유는 해당 상품의 카테고리나 판매자가 '해외 결제(Cross-border payment)'를 지원하지 않기 때문입니다.

타오바오에서 카카오페이는 일종의 해외 결제 수단으로 분류되는데, 모든 판매자가 이를 수용하는 것은 아닙니다. 일부 판매자는 해외 카드나 카카오페이 같은 외부 결제 수단을 받지 않고, 중국 본토 알리페이(은행 계좌 연동)만 허용하도록 설정해 둡니다. 이 경우 한국 사용자가 설정을 바꿔도 알리페이 외의 옵션은 나타나지 않습니다.

게임 충전, 상품권, 소프트웨어 등 형체가 없는 가상 상품은 보안 및 환불 정책 문제로 해외 결제 수단이 차단되는 경우가 많습니다.

해결방법은 동일 상품 다른 판매자를 찾는 것인데요 똑같은 물건을 파는 다른 판매자의 상품을 장바구니에 담아 결제창을 확인해 보세요. 판매자 설정에 따라 카카오페이가 뜰 수 있습니다.

그리고 카카오페이가 끝까지 안 된다면, 알리페이(Alipay) 앱에 직접 본인의 해외 겸용 카드(Visa, Master 등)를 등록하여 결제하는 것이 가장 확실한 방법입니다.

여러 상품을 한 번에 결제할 때, 그중 하나라도 해외 결제 미지원 상품이 섞여 있으면 전체 결제 수단이 알리페이로 고정될 수 있습니다. 문제가 되는 상품만 따로 결제해 보세요.

특정 카테고리 제한

금이나 은 같은 귀금속, 배터리가 포함된 특정 전자제품, 또는 일부 브랜드 상품 등 통관이나 배송에 제한이 있는 카테고리는 시스템상 해외 결제 수단이 비활성화될 수 있습니다.